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南航深圳开启“极速”保障模式保障航班延误旅客完成国际中转

发布时间:2023-10-14 16:28来源:中新网广东 阅读量:17885   

2月2日,记者从南航深圳分公司了解到,近日南航提前关注到延误航班上有国际中转旅客,提前多方协调,全程有序保障,在58分钟内完成下客、行李分拣、重新值机、过关等流程,协助了5名旅客、8件行李顺利中转至深圳-迪拜CZ6027航班,获旅客好评。这也是南航深圳国际航班逐步恢复后第一次开启“极速”保障模式。

当天,由于前序国内航班延误,南航深圳分公司工作人员关注到该航班有5名旅客需要中转当日CZ6027深圳—迪拜航班。预计中转时间不足60分钟,在此期间需完成下客、行李分拣、重新办理值机手续、完成过关等流程。如不能顺利成行,几位旅客或面临改签、语言不通等问题。

南航成立专项行动组,立即开启“极速”保障模式,与海关、边检提前沟通,提前安排人员在机下找行李,做好一切准备工作。

飞机到位后,工作人员在10分钟内找齐旅客8件行李,经与旅客确认无误后由专门摆渡车送至国际值机柜台办理手续,并指引旅客提前准备好海关码,配合安检检查开包行李。第58分钟,所有流程完毕,5位旅客登机,顺利转乘至续程国际航班。

随着国际航班有序恢复,叠加2月6日即将试点恢复的中国公民出境团队游,国际航班客流将持续增长。南航将积极优化和提升国际航班保障能力和服务水平,为国际出行快速复苏做好全面准备。

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